Mise à jour Covid-19

*** Mise à jour Covid-19 ***

NOUS EXPÉDIONS TOUJOURS DES MARCHANDISES AU ROYAUME-UNI ET VERS CERTAINES DESTINATIONS INTERNATIONALES

Nous ne pouvons plus dire que c’est comme si de rien n’était. Personne ne le peut pour le moment. C'est aussi inhabituel que possible.

Cependant, en tant qu'entreprise en ligne, nous ne sommes pas soumis aux restrictions imposées aux magasins physiques. Les directives gouvernementales sont claires : les sites d'achats en ligne peuvent rester ouverts (et sont encouragés à le faire) et les services postaux et de livraison fonctionneront comme d'habitude. Nous continuons donc pour le moment à expédier de la porcelaine de remplacement à nos clients. En fait, nous continuerons à le faire aussi longtemps que Royal Mail et Parcelforce exploiteront leurs services de colis, et notre équipe pourra le faire en toute sécurité.

Nous dirigeons actuellement une équipe très restreinte et prenons toutes les précautions nécessaires pour les protéger ainsi que nos clients. Cela entraînera inévitablement de courts délais (actuellement 1 à 2 jours ouvrables) entre la commande et l'expédition.

De plus, nos coursiers, ici au Royaume-Uni et à l’étranger, subissent actuellement une pression supplémentaire. Veuillez donc noter que les livraisons au Royaume-Uni peuvent prendre un jour ou deux de plus que les services habituels de 24/48 heures.

Pour les livraisons à l’étranger, veuillez noter que certains pays en Europe et hors d’Europe ont suspendu leurs services. La plupart des autres ont apporté des modifications au processus de livraison, ce qui a entraîné des retards. Si vous commandez depuis un pays où les services sont suspendus, nous serons heureux de retenir votre commande (à réception du paiement) en attendant la résolution de la pandémie de Covid-19 et/ou la levée des services suspendus. Veuillez consulter le lien suivant pour voir si votre pays est concerné.

https://www.parcelforce.com/service-updates