Informations de livraison

DÉLAI DE TRAITEMENT ESTIMÉ ACTUEL : - 2 à 3 jours ouvrables
(Voir ci-dessous pour les mises à jour)
Ce qui précède est une estimation basée sur notre charge de travail et nos niveaux de dotation actuels. 

Nous nous efforçons de traiter et d'emballer toutes les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (cela n'inclut pas le temps de transit - veuillez voir ci-dessous). Cependant, cela dépend de notre niveau d'occupation et de nos niveaux de personnel actuels (voir ci-dessus pour notre temps de traitement actuel estimé). Notre garantie est donc de traiter et d'emballer toutes les commandes dans les 5 jours ouvrables suivant leur réception.

Si vous avez déjà passé votre commande et avez besoin d'un article de toute urgence, par exemple pour un événement à venir, veuillez nous en informer et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Vous pouvez également choisir de payer notre service « Traitement prioritaire » à la caisse, que nous visons à traiter et à expédier le jour ouvrable suivant.

NB Veuillez noter que les commandes payées par e-chèques (chèques électroniques) seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant le paiement.

Une fois traitée, votre commande sera généralement expédiée le jour ouvrable suivant et sera ensuite entre les mains des coursiers (voir ci-dessous).

Royaume-Uni continental (moins de 3 kg) – Nous expédions tous les articles de moins de 3 kg via Royal Mail 24 (généralement 1 à 3 jours de temps de transit) ou DPD Next Day (temps de transit de 1 à 2 jours ouvrables). Vous pouvez sélectionner quelle option à la caisse.

Royaume-Uni continental (sauf Highlands, îles et Irlande du Nord) (plus de 3 kg) – Nous expédions tous les articles de plus de 3 kg via DPD le lendemain (temps de transit de 1 à 2 jours).

Highlands et îles du Royaume-Uni et Irlande du Nord (plus de 3 kg) – Nous expédions tous les articles de plus de 3 kg via Parcelforce ou DPD en utilisant leur service de 48 heures (temps de transit de 2 à 3 jours).

Livraisons aux adresses commerciales – La livraison aux adresses commerciales au Royaume-Uni, telles que les hôtels et les grands complexes de bureaux, est aux risques du client. Cela est dû aux complexités supplémentaires et aux possibilités de disparition des colis, telles que le nombre élevé de personnel, les changements d'équipes, les entrées multiples et les emplacements où les colis peuvent être déposés. Nous accepterons les informations de suivi de notre service de messagerie comme preuve de livraison lorsqu'une photographie ou une technologie cartographique est fournie. Nous NE LIVRONS PAS dans des propriétés commerciales à l’étranger, à moins que le client ne puisse fournir un numéro EORI.

Livraisons internationales - Nous expédions dans la majeure partie de l'Europe (à l'exclusion de l'Italie et de l'Espagne), de l'Australasie, de l'Extrême-Orient, du Moyen-Orient, du Canada et des États-Unis. Vous pouvez obtenir un devis d’expédition depuis le panier avant de passer à la caisse. Si votre destination n'est pas proposée lors du traitement du paiement, il est possible que nous n'expédiions pas à votre destination, mais veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'expédier des colis internationaux à des boîtes postales ou à des adresses commerciales.

Nous utilisons principalement Royal Mail et ses partenaires internationaux pour toutes les commandes à l'étranger de moins de 2 kg. Pour les colis de plus de 2 kg, nous utilisons principalement Parcelforce pour l'Europe et DHL pour les États-Unis, le Canada et le reste du monde. Cependant, la disponibilité, la qualité et les prix du service varient d'un pays à l'autre et nous nous réservons le droit de modifier le service à notre discrétion pour garantir l'option de livraison la meilleure et la plus sûre.

IMPORTANT - Si votre commande est livrée en dehors du Royaume-Uni, elle peut être soumise à des taxes d'importation, des droits de douane et des frais de manutention dans le pays de destination, à la charge du client. MrPottery Ltd n'est pas responsable de ces frais et les commandes à l'étranger doivent être considérées comme DDU (« Delivered Duty Unpaid »). Depuis le 1er janvier 2021, cela inclut tous les États membres de l’UE.

NB Nous ne disposons pas de locaux commerciaux (même si nous espérons le faire à l'avenir) et ne proposons donc pas de service de collecte pour les clients locaux ou de passage en raison de restrictions d'assurance.