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Politique de retour

Garantie de satisfaction à 100 % de MrPottery

Nous offrons une garantie de satisfaction à 100 % . Nous soutenons chaque pièce de porcelaine de remplacement que nous vendons. Si vous n'êtes pas satisfait à 100 %, retournez-le-nous simplement pour un remboursement complet ou un remplacement, sans poser de questions !

Nous opérons une « garantie sans chicane ». Si vous n'êtes pas satisfait de vos marchandises de quelque manière que ce soit, renvoyez-les-nous simplement et nous vous rembourserons intégralement, y compris le coût de la livraison originale, sous réserve du retour en toute sécurité des marchandises dans les délais raisonnables détaillés ci-dessous. Voici comment...

S'il y a un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant sa réception pour nous en informer. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème sur-le-champ.

Si vous souhaitez retourner une partie ou la totalité de la commande, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant sa réception, et sous réserve de leur arrivée en bon état, nous vous rembourserons intégralement, sans poser de questions.

NB Veuillez nous contacter avant d'expédier tout retour car il n'est pas toujours nécessaire de retourner l'article afin de résoudre le problème. Nous pouvons également vous conseiller sur la meilleure façon de procéder.

La responsabilité des frais de port de retour dépendra des circonstances du retour.

Nous vous recommandons de retourner les colis de moins de 3 kg via Royal Mail 2nd Class Parcel ou Tracked 48. Obtenez toujours une preuve d'envoi accompagnée d'un reçu. Les articles de plus de 3 kg peuvent être retournés via Parcelforce 48, mais veuillez d'abord discuter des options avec nous car nous pourrons peut-être organiser la collecte dans le cadre de notre contrat.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Si vous avez déjà jeté l'emballage d'origine, nous vous recommandons d'utiliser quelque chose de similaire et de l'emballer avec le même soin, car nous ne rembourserons pas les articles cassés pendant le transport lors de leur retour. NB. Nous ne rembourserons pas les frais d'achat d'un emballage de remplacement si vous avez déjà jeté l'emballage d'origine.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse indiquée sur la facture jointe à votre commande.

Cette politique n'affecte pas vos droits de consommateur en vertu des lois d'Angleterre et du Pays de Galles.