Covid-19-Update

Aufgrund einer Reihe aktueller Anfragen im Zusammenhang mit der sich entwickelnden Situation im Vereinigten Königreich und weltweit hielten wir es für ratsam, unsere aktuellen Richtlinien zu Covid-19 zu aktualisieren.

Für unsere geschätzten Kunden

Wir handeln absolut noch!

Die Richtlinien der Regierung sind klar: E-Commerce-Geschäfte können unabhängig von lokalen oder nationalen Sperren geöffnet bleiben (und werden dazu ermutigt). Solange der Post- und Zustelldienst weiterhin in Betrieb ist, versenden wir Ihre Ersatzartikel aus Porzellan weiterhin.

Natürlich unterliegen wir zusätzlichen Vorsichtsmaßnahmen, Protokollen und Einschränkungen, die gelegentlich zu kurzen Verzögerungen (derzeit 1 bis 2 Werktage) zwischen Bestellung und Versand führen.

Darüber hinaus stehen unsere Kuriere sowohl hier im Vereinigten Königreich als auch im Ausland derzeit unter zusätzlichem Druck. Bitte beachten Sie daher, dass Lieferungen im Vereinigten Königreich ein oder zwei Tage länger dauern können als die üblichen 24/48-Stunden-Dienste.

Bitte beachten Sie bei Lieferungen ins Ausland, dass es in den meisten Ländern zu geringfügigen Verzögerungen von 2 bis 3 Tagen kommt. Bei einigen kommt es zu erheblichen Verzögerungen (insbesondere in Kanada und Neuseeland), und einige wenige haben den Flugverkehr eingestellt. Bitte sehen Sie sich den folgenden Link an, um zu sehen, ob Ihr Land betroffen ist.

https://www.parcelforce.com/service-updates

Für Privatpersonen, die ihr Porzellan verkaufen

Wir bieten immer noch Angebote für den Kauf von Porzellan auf dem gesamten britischen Festland an, einschließlich der schottischen Highlands. Bitte beachten Sie jedoch Folgendes: -

Erhöhte Nachfrage: Der Lockdown hat zu einem enormen Anstieg der Mitarbeiter beim Frühjahrsputz, beim Aussortieren unerwünschter Gegenstände, bei Hausräumungen und bei der Nachlassverwaltung geführt. Derzeit erhalten wir jede Woche Hunderte von Anfragen, die uns anbieten, ausgemustertes Geschirr zu verkaufen. Für die meisten Dinge haben wir keine andere Wahl, als die Abgabe von Angeboten abzulehnen (wir haben nur eine begrenzte Menge an Platz und Geld), und für die Angebote, für die wir uns entscheiden, tun wir dies unter der Voraussetzung, dass wir die Kosten so schnell wie möglich einholen, mit denen wir jedoch derzeit zusammenarbeiten eine Vorlaufzeit von 6 bis 8 Wochen (8 bis 10 Wochen für Cornwall, Schottland und Highlands).

Reduzierte Kapazität: Um unser Team und unsere Kunden zu schützen, haben wir die Größe unseres Inkassoteams reduziert. Aufgrund der gestiegenen Nachfrage setzt dies die verbleibenden Teammitglieder einem enormen Druck aus.

Nationale/lokale Sperrbeschränkungen: Technisch gesehen ist es uns immer noch gestattet, Porzellan aus Gebieten zu sammeln, die unter Tier 2, Tier 3 und während der nationalen Sperrung fallen. In allen Fällen werden wir dies nur tun, wenn der Verkäufer bestimmte Bedingungen erfüllen kann: -

• Stellen Sie sicher, dass niemand in Ihrem Haushalt positiv getestet wurde, sich selbst isoliert oder mit jemandem in Kontakt gekommen ist, der positiv getestet wurde.
• Bietet einen sicheren Raum für die zu inspizierenden Waren, getrennt vom Hauptwohnbereich des Hauses, z. B. Garage, Schuppen, Veranda, im Garten (bei gutem Wetter) und wo ein persönlicher Kontakt vermeidbar ist.
• Wir ergreifen unsererseits die üblichen Maßnahmen, um uns und Sie zu schützen; zB Masken, Reinigungsgele, Einweghandschuhe.

Allerdings liegt die Buchung von Abholungen in Tier-3- und nationalen Sperrgebieten weitgehend in unserem Ermessen, abhängig vom Standort, dem verfügbaren sicheren Raum und der gemeldeten Situation zu einem bestimmten Zeitpunkt in diesem Gebiet. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine sich entwickelnde Situation handelt und daher gebuchte Abholungen manchmal storniert werden, wenn sich die Situation in einem bestimmten Gebiet ändert.

Wir können nicht genug betonen, dass all dies nicht nur dem Schutz unseres Teams, sondern auch IHNEN dient! Unser Team kann an einem Tag bis zu 15 Privatverkäufer besuchen.

Abschließend noch eine Anmerkung unseres Geschäftsführers:

„Ich kann nicht glauben, dass es unter den gegenwärtigen Umständen notwendig ist, diesen Betrag zu erhöhen. In fast 30 Jahren unserer Geschäftstätigkeit haben wir gute Beziehungen zu 99 % der Privatpersonen gepflegt, von denen wir Porzellan kaufen. Allerdings seit Beginn dieser Pandemie.“ Die Mitglieder unseres Inkassoteams sind Opfer einer zunehmenden Zahl inakzeptabler Verhaltensweisen.

Dies scheint auf zwei Bereiche zurückzuführen zu sein: -

1) Wenn wir zum Abholen auftauchen und uns entweder dafür entscheiden, etwas nicht zu kaufen oder den angebotenen Betrag zu reduzieren, weil der Zustand der verkauften Ware schlecht ist.

Dies kann vermieden werden, indem man von vornherein ehrlich über den Zustand spricht. So einfach ist das. Wir verstehen, dass die Dinge subjektiv sein können. Die Leute sind jedoch verärgert, wenn sie es anprobieren, weil sie nicht gedacht haben, dass wir den Zustand tatsächlich so sorgfältig prüfen würden. Das tun wir! Dies machen wir in unserem Angebot deutlich. Dies war in der Vergangenheit noch nie ein Problem. Vielleicht drängt die wirtschaftliche Situation die Menschen dazu, ein Risiko einzugehen? Dies verschwendet jedoch nur Ihre und unsere Zeit.

2) Wenn Menschen länger auf eine Abholung gewartet haben, als sie für angemessen halten, obwohl wir die oben genannten Faktoren klargestellt haben.

Es tut mir leid, aber um ehrlich zu sein: Wenn Sie an uns verkaufen möchten, müssen Sie geduldig sein und verstehen, dass wir wirklich versuchen, so schnell wie möglich alles zu umgehen, was wir können. Es liegt sowohl in unserem als auch in Ihrem Interesse, dies zu tun. Wir werden dies jedoch nur tun, solange es a) sicher und b) kostengünstig ist.

Zusätzlich zu den oben genannten Gründen dauert das Sammeln im Moment länger, da weniger Gastronomiebetriebe geöffnet sind (wir müssen irgendwo essen und schlafen) und weniger öffentliche Einrichtungen geöffnet sind. Es ist viel mehr Planung und viel mehr Fahren erforderlich.

Wenn Sie nicht warten möchten, verkaufen Sie es woanders. Wir werden nicht beleidigt sein.

Abschließend möchte ich darauf hinweisen, dass WIR in diesem Fall bei IHNEN kaufen. Du willst unser Geld. Nicht umgekehrt. Man könnte argumentieren, WIR sind der Kunde. Wie bereits erwähnt, handelt es sich derzeit um einen Käufermarkt, daher habe ich kein Problem damit, mein Team anzuweisen, sich von jeder Sammlung fernzuhalten, bei der es Unhöflichkeit, Intoleranz oder irgendeine Art von Beschimpfung ausgesetzt ist.

Glücklicherweise sind diese Fälle in der Minderheit und die meisten Menschen sind nett, und diesen Leuten sage ich ... wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und Ihr Porzellan so bald wie möglich zu besichtigen. Bis dahin bleiben Sie gesund und bleiben Sie gesund.

Mike Eley

Geschäftsführer
MrPottery Ltd