Rückgaberecht

Wir bieten eine 100 % Zufriedenheitsgarantie . Wir stehen hinter jedem Ersatzporzellan, das wir verkaufen. Wenn Sie nicht 100 % zufrieden sind, senden Sie es einfach an uns zurück und erhalten eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz, ohne dass Fragen gestellt werden!

Wir bieten eine „ Selbstverständlich-Garantie “ an. Wenn Sie mit Ihrer Ware in irgendeiner Weise unzufrieden sind, senden Sie sie einfach an uns zurück und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag einschließlich der Kosten für die ursprüngliche Lieferung, vorbehaltlich der sicheren Rücksendung der Ware innerhalb der unten aufgeführten angemessenen Fristen. Hier ist wie...

Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, um uns dies mitzuteilen. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem vor Ort zu lösen.

Wenn Sie die Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt tun. Vorbehaltlich der sicheren Lieferung erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück, ohne dass Fragen gestellt werden.

Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand einer Rücksendung, da eine Rücksendung des Artikels nicht immer erforderlich ist, um das Problem zu lösen. Wir können Sie auch beraten, wie Sie dies am besten tun können.

Die Verantwortung für die Kosten der Rücksendung hängt von den Umständen der Rücksendung ab.

Wir empfehlen, Pakete unter 3 kg per Royal Mail 2nd Class Parcel oder Tracked 48 zurückzusenden. Besorgen Sie sich immer einen Versandnachweis zusammen mit einer Quittung. Artikel über 3 kg können über Parcelforce 48 zurückgegeben werden. Bitte besprechen Sie die Optionen jedoch zuerst mit uns, da wir im Rahmen unseres Vertrags möglicherweise eine Abholung arrangieren können.

Artikel sollten in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wenn Sie die Originalverpackung bereits entsorgt haben, empfehlen wir Ihnen, etwas Ähnliches zu verwenden und es mit der gleichen Sorgfalt zu verpacken, da wir Artikel, die während des Transports auf dem Rückweg zu uns beschädigt wurden, nicht erstatten. Hinweis: Wir erstatten die Kosten für den Kauf einer Ersatzverpackung nicht, wenn Sie die Originalverpackung bereits entsorgt haben.

Rücksendungen sollten an die Adresse gesendet werden, die auf der Ihrer Bestellung beigefügten Rechnung angegeben ist.

Diese Richtlinie beeinträchtigt nicht Ihre Verbraucherrechte gemäß den Gesetzen von England und Wales.